1. من نحن
سام تيل ("نحن", "الشركة") هو متجر متخصص ببيع الهواتف الذكية والإكسسوارات وتقديم خدمات الصيانة، مقره دمشق، سوريا. يطبَّق هذا الإشعار على موقع samtel-store.com وكل الخدمات المرتبطة به.
2. المعلومات التي نجمعها
عند ملء استمارة صيانة في المتجر أو طلب صيانة منزلية نجمع: الاسم، رقم الهاتف، العنوان (لخدمة المنازل فقط)، نوع الجهاز، ووصف العطل. عند تصفح الموقع نسجّل بيانات تقنية محدودة (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها) لأغراض الأمان والتشغيل. لا نطلب أي معلومات دفع لأن البيع المباشر عبر الموقع غير مفعّل في الوقت الحالي.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك حصراً للتواصل معك بشأن طلبك، إرسال فني إلى عنوانك عند طلب الخدمة المنزلية، الاحتفاظ بسجل خدمة داخلي، تحسين تجربة الموقع، وحماية الموقع من إساءة الاستخدام.
4. مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية. قد نُفصح عن المعلومات فقط عند طلب رسمي من السلطات المختصة أو لحماية حقوقنا القانونية.
5. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات طلبات الصيانة لمدة 24 شهراً من آخر تواصل، ثم تُحذف أو تُجهَّل. سجلات الأمان التقنية تُحذف خلال 90 يوماً.
6. حقوقك
يحقّ لك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك، تعديلها، أو حذفها. لتقديم طلب راسلنا على [email protected] أو عبر واتساب 963968868882+.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات أساسية فقط: ملف جلسة الإدارة (admin_token) ومعلومات اللغة. لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية.
8. الأمان
البيانات مخزَّنة في قاعدة بيانات مشفّرة على خادم خاص. تتم حماية الاتصال بالموقع عبر تشفير TLS من Cloudflare. يقتصر الوصول الإداري على موظفين معتمدين بكلمات مرور قوية.
9. تعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة. سيتم تحديث تاريخ "آخر تعديل" أعلى الصفحة عند أي تغيير جوهري.
10. التواصل معنا
للاستفسارات حول الخصوصية: [email protected] — هاتف/واتساب: 963968868882+ — العنوان: تجارة، شارع جابر بن حيان، دمشق.